Analisis Tingkat Kepuasan Anggota Terhadap Pelayanan Kelompok Tani
DOI:
https://doi.org/10.33603/jpa.v2i2.3159Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji gambaran pelayanan kelompok terhadap anggota dan tingkat kepuasan anggota terhadap pelayanan kelompok tani. Penelitian dilaksanakan di Kelompok tani Binangkit Desa Girimulya Kecamatan Banjaran. Hasil penelitian menunjukkan indicator/atribut kemudahan untuk menjadi anggota mendapat skor tertinggi sedangkan jumlah mesin produksi tani mendapat skor yang terendah. Skor ini didapat dari perbandingan antara kinerja (fakta) dengan harapan anggota. Indikator lainnya berada pada tingkat yang ideal yaitu di atas 80 persen. Secara total, tingkat kinerja Kelompok Tani Binangkit di Dusun Garasiang Desa Girimulya cukup memuaskan dengan rata-rata tingkat kesesuaian total 90 %. Ini menunjukan bahwa pelayanan yang di berikan sudah ideal karena idealnya tingkat kesesuaian 80%.
Â
Kata kunci :Â Kepuasan anggota, pelayanan kelompok
Â
Â
Referensi
DAFTAR PUSTAKA
Bahrul Kirom 2015. Mengukur Kinerja
Pelayanan dan Kepuasan
Konsumen. Bandung. Pustaka
Reka Cipta
Dede Nandang S, 2008. Keragaan Dan
Pendapatan Usaha Tani Ternak
Sapi Perah Pada Koperasi
Pertanian Mekar Mulya. Skripsi.
Universitas Majalengka.
Dini Bayu B. 2010. Tingkat Kepuasan
Petani Terhadap Kinerja
Pelayanan Penyuluh Pertanian Di
Desa Situ Udik Kecamatan
Cibungbulang Kabupaten Bogor
Jawa Barat. Skripsi. Institut
Pertanian Bogor
Emil Abdilah, 2009. Analisis Persepsi
Dan Kepuasan Anggota Terhadap
Pelayanan Kud Giti Tani
Kapupaten Bogor. Institut
Pertanian Bogor
Endriyani Widyastuti. 2014. Analisis
Kepuasan Petani Terhadap
Pelayanan Penyuluh Di Badan
Pelaksana Penyuluh Dan
Ketahanan Pangan Kabupaten
Magelang
Freddy Rangkuti. 2009. Strategi
Promosi Yang Kreatif Dan
Analisis Kasus Integrated
Marketing Comunikation. Jakarta:
Pt Gramedia Pustaka Utama
Gerson R.F. 2001. Mengukur Kepuasan
Pelanggan. Jakarta : PPM
Hermanto Dan Swastika. 2011.
Penguatan Kelompok Tani Dan
Langkah Awal Peningkaatan
Kesehatan Petani. Analisis
Kebijakan Pertanian
Irawan, H. 2003. 10 Prinsip Kepuasan
Pelanggan. PT Elex Media
Komputindo, Jakarta.
Kotler P. 2005. Manajemen Pemasaran,
Edisi Sebelas, Jilid 1,2. Jakarta :
Indeks Gramedia
Peraturan Menteri Pertanian No 82.
Tentang Pedoman
Pembinaan Kelompok Tani Dan
Gabungan Kelompok Tani.
Jakarta : PERMENTAN
Rangkuti, F.2006. Measuring Customer Satisfaction : Gaining Customer Relationship Strategy (teknik mengukur kepuasan pelanggan). Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama Sugiyono. 2006. Metode
Penelitian Bisnis, Cetakan kesembilan.Bandung Alfabeta
Suci R.M Koesomowidjojo. 2014. Balance scorecard. Jakarta, Raih Asa Sukses
Tampubolon, Daulat P. 2001. Perguruan Tinggi Bermutu. Paradigma Baru Manajemen Pendidikan Tinggi Menghadapi Tantangan Abad Ke-
Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Tjiptono, 2004, Manajemen Pemasaran
Jasa, Yogyakarta: Andi Offset
Tjiptono,. 2008. Strategi Pemasaran
Edisi III. PT. ANDI, Yogyakarta.
Tri Setiawati. 2011. Analisis Tingkat
Kepuasan Peternak Sapi Perah
Koperasi Aneka Usaha Mitra
(Kaum) Mandiri Terhadap
Penggunaan Pakan Cargill Di
Kecamatan Pasirjambu Kabupaten
Bandung. Skripsi. Istitut Pertanian
Bogor
Wahyu Pranadipa T. 2012. Analisis
Kepuasan Anggota Koperasi
Terhadap Pelayanan Koperasi
Guru Dan Pegawai (Kogupe)
Sekolah Menengah Atas Negeri
(Sman) 46 Jakarta. Sekripsi.
Intitut Pertanian Bogor.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Citation Check
Lisensi
Authors publishing in this journal agree to the following terms:
-
Copyright & First Publication Rights: Authors retain copyright and grant the journal the right of first publication. The work is simultaneously licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-SA 4.0), allowing others to share the work with an acknowledgment of its authorship and initial publication in this journal.
-
Secondary Distribution: Authors are permitted to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., posting it to an institutional repository or publishing it in a book), provided its initial publication in this journal is acknowledged.
-
Pre-print & Self-Archiving: Authors are allowed and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on personal websites) prior to and during the submission process. This can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (see The Effect of Open Access)
