PENGARUH PERENCANAAN DAN IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PERIZINAN BERBASIS APLIKASI WEB TERHADAP KUALITAS PELAYANAN HER-REGISTRASI SIUP DI BPPT KABUPATEN KUNINGAN
DOI:
https://doi.org/10.33603/reformasi.v7i2.10902Kata Kunci:
perencanaan, implementasi, kualitas layananAbstrak
Pelayanan publik, dan pengolahan data media penyimpanan belum sepenuhnya terkomputerisasi, proses pelayanan kurang dipahami oleh masyarakat saat mengakses website, karena website tersebut tidak user friendly. Penelitian ini dimaksudkan untuk menganalisis aspek pengaruh bekaitan dengan perencanaan dan pelaksanaan sistem informasi perizinan berbasis aplikasi web dan bertujuan untuk menjelaskan dampaknya terhadap kualitas layanan herregistrasi siup di bppt kabupaten kuningan.Perencanaan yang dieksplorasi melalui teori perencanaan sistem informasi adalah memahami masalah, mendefinisikan masalah secara rinci, Menetapkan Tujuan Membuat sistem, mengidentifikasi kendala hasil yang ditetapkan dalam proposal proyek. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei eksplanasi (Survei Penjelasan). Metode Survei Penjelasan yang digunakan dalam penelitian ini karena data yang akan dikumpulkan dari populasi karyawan Badan Perizinan Layanan Terpadu Kabupaten Kuningan sebanyak 46 karyawan. Ada pengaruh perencanaan sistem informasi terhadap kualitas pelayanan herregistrasi BPPT SIUP di Kabupaten Kuningan. Hasil penelitian menunjukkan perizinan sistem informasi implementasi aplikasi web berbasis web dengan kualitas pelayanan termasuk pendaftaran ulang SIUP dengan baik, sarana komunikasi, sumber daya, disposisi, struktur birokrasi yang meliputi penyaluran komunikasi, kejelasan informasi, kemudahan komunikasi, konsistensi kebijakan, kecukupan pelatihan dan dukungan staf sehingga kompeten, Kemudahan penggunaan informasi, pembagian penggunaan wewenang, mendukung fasilitas yang memadai, personel penyortiran, dukungan Insentif, Standar Operasional Prosedur (SOP), dan tanggung jawab Penempatan di BPPT telah berjalan dengan baik meskipun tidak optimal. Di sana bersama-sama mempengaruhi perencanaan dan pelaksanaan karyawan untuk bermutu layanan herregistrasi SIUP di Badan Perizinan Layanan Terpadu yang baik Kabupaten Kuningan.Semua efeknya positif, artinya semakin baik perencanaan dan implementasi izin aplikasi web berbasis sistem informasi juga akan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dalam pendaftaran ulang SIUP BPPT Kecamatan Kuningan. Semua efeknya juga signifikan, artinya perencanaan dan implementasi izin aplikasi web berbasis sistem informasi berpengaruh signifikan terhadap kualitas layanan pendaftaran ulang BPPT SIUP di Kabupaten Kuningan. Berdasarkan kesimpulan di atas, penulis mengusulkan hipotesis yang dapat diuji dan diterima.
Referensi
Abidin, Said Zainal. 2002. Kebijakan Publik Edisi Revisi. Jakarta: Yayasan Pancur Siwah Akadun . 2009. Teknologi Informasi Administrasi. Alfabeta : Bandung.
Agustino Leo. 2008. Dasar-Dasar Kebijakan Publik. Alfabeta, cv : Bandung.
Budisatrio, Tjahjanto 2002, Divestasi atau Revitalisasi Badan Usaha Milik Daerah, Manajemen Usahawan Indonesia, No. 2 (31).
Dunn, William N. (2003). Analisis Kebijakan Publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Effendy, Onong Uchjana. 2002.
Hubungan Masyarakat Suatu Studi Komunikologis. Bandung : Remaja Rosdakarya.Indrajit, Richardus, Eko. 2006. Electronic Government :Strategi Pembangunan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. Yogyakarta:Andi
Grindle , Merilee .S (ed.).1980.Politics and Policy Implementation in the third world. New Jersey: PrincetonUniversity Press.
H.A.S.Moenir.2000. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Bumi aksara : Jakarta. Hoogerwerf. 1983. Ilmu Pemerintahan. Jakarta: Erlangga
Kotler Philip. (2002). Manajemen Pemasaran. Edisi MileniumJilid1&2. Prentallindo,Jakarta.
Manullang, M. 2005. Dasar-Dasar Manajemen. Gajah Mada Univ. Press : Yogyakarta.
Muhidin, S. A.2009. Analisis Korelasi, Regresi, dan Jalur dalam Penelitian. Pustaka Setia,cv.Bandung.
Murhanda. Dan Yo Ceng, G. 2011. Pengantar Teknologi Informasi. Mitra Wacana Media:Jakarta.
Priyatno, duwi.2012.Cara Kilat Belajar Analisis Data dengan SPSS 20. Andi. Yogyakarta. Sedarmayanti. 2001. Restrukturisasi dan Pemberdayaan Organisasi untuk menghadapi
Dinamika Perubahan Lingkungan. Mandar Maju : Bandung.
Sinambela, dkk. 2008. Reformasi Pelayanan Publik. Bumi Aksara, pt : Jakarta. Soekartawi. 2000. Manajemen Perencanaan Pembangunan. Rajagrafindo,pt : Jakarta. Sondang P. Siagian. (1996). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara.
Jakarta
Sugiyono. 2007. Statistika untuk Penelitian. Alfabeta, cv : Bandung Sugiyono.2007. Metode Penelitian Administrasi. Alfabeta. Bandung.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta: Bandung. Sunarto Edi. 2010. Analisis Kebijakan Publik. Alfabeta : Bandung.
Sutedjo Budi. 2006. Perencanaan dan Pengembangan Sistem Informasi. Yogyakarta : Andi Offset.
Tjiptono. (2007). Pemasaran Jasa. Malang : Bayu Media.
Usman, Nurdin. 2002. Konteks Implementasi Berbasis Kurikulum. Jakarta:PT. Raja Grafindo Persada.
Widodo, Joko.2001. Analisis Kebijakan Publik Konsep Dan Aplikasi Analisis Proses, Kebijakan Publik. Malang. Bayumedia Publishing.
Winarno, Budi.2007. Kebijakan Publik, Teori dan Proses. Media Pressindo : Jakarta.
Yamit, Zulian . 2005. Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Ed. 1, Cet. 4.Yogyakarta: Ekonisia Kampus Fakultas Ekonomi UII Yogyakarta.
Sumber Lain :
Agus, R. (2011). Pengaruh Implementasi Kebijakan E-Government Tentang Penggunaan Sistem Informasi Musyawarah Perencanaan Pembangunan (MUSRENBANG) Terhadap Kualitas Pelayanan Aparatur BAPPEDA Kota Bandung. Universitas Komputer Indonesia. Bandung : tidak diterbitkan.
Desy, H. (2011). Pengaruh Perencanaan Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Perijinan Pada Pemerintah Kota Padang. Universitas Padang Indonesia. Padang : tidak diterbitkan.
Dewi, K. (2013). Pengaruh implementasi kebijakan E-Government terhadap kualitas kinerja aparatur Kota Cimahi. Universitas Komputer Indonesia. Bandung : tidak diterbitkan.
Sopyan, P. (2011). Pengaruh Pemberian Motivasi dan Kompetensi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di BPPT Kab. Kuningan. Program Pasca Sarjana Uuswagati Cirebon : Tidak diterbitkan.
GR , Terry. http://stiacomunitypalu.blogspot.com/2012/11/beberapa-arti-perencanaan- menurut-para.html, 11 februari 2013
Harold, K dan Cyril, O Arti Perencanaan Menurut Para Ahli : H0404055's Blog.htm.16 Februari 2013
Soekartawi, Arti Perencanaan Menurut Para Ahli : H0404055's Blog.htm. Diakses 16 Februari 2013
James A.F Stoner, Arti Perencanaan Menurut Para Ahli : H0404055's Blog.htm. 16 Februari 2013
Stephen Robin dan Mary Coulter .Perencanaan. Wikipedia bahasa Indonesia, ensiklopedia bebas.htm. http://id.wikipedia.org/wiki/Perencanaan, 15 Februari 2013
Edvin, R.Perencanaan Proyek Sistem Informasi. http://edvinramadhan.blogspot.com/2010/08/perencanaan-proyek-sistem- informasi.html, 07 Mei 2013
http://venotes.wordpress.com/2010/11/25/teori-implementasi-edward-iii/
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Citation Check
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Ahmad Jajuli, Retno Widyani
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
The Authors submitting a manuscript do so on the understanding that if accepted for publication, copyright of the article shall be assigned to Jurnal REFORMASI, Sekolah Pascasarjana Ilmu Administrasi. Universitas Swadaya Gunung Jati as publisher of the journal. Copyright encompasses rights to reproduce and deliver the article in all form and media, including reprints, photographs, microfilms, and any other similar reproductions, as well as translations.Â
Jurnal REFORMASI, Universitas Swadaya Gunung Jati and the Editors make every effort to ensure that no wrong or misleading data, opinions or statements be published in the journal. In any way, the contents of the articles and advertisements published in Jurnal REFORMASI are the sole responsibility of their respective authors and advertisers.
