Determinan Loyalitas Merek melalui Kepercayaan Merek di Kopi Janji Jiwa, Bekasi Timur
DOI:
https://doi.org/10.33603/jibm.v7i2.8415Kata Kunci:
Kualitas Produk, Perceived value, e-WOM, Kepercayaan Merek, Loyalitas MerekAbstrak
Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Perceived Value dan e-WOM terhadap Kepercayaan Merek melalui Loyalitas Merek di Kopi Janji Jiwa Bekasi Timur. Populasi penelitian ini pelanggan yang melakukan pembelian dua kali atau berulang pada bulan Oktober 2022 sampai Desember2022. Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan menggunakan kuesioner yang diisi oleh 175 responden dan data diolah menggunakan software Smart-PLS versi 3.2.9. Hasil penelitian menunjukan Kualitas Produk tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan Merek; Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Merek; Perceived Value berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan Merek; Perceived Value berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Merek; e-WOM berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan Merek; e-WOM berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Merek; Kepercayaan Merek berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Merek; Kualitas Produk tidak berpengaruh signifikan secara tidak langsung terhadap Kepercayaan Merek melalui Loyalitas Merek dan Perceived value tidak berpengaruh signifikan secara tidak langsung terhadap Kepercayaan Merek melalui Loyalitas Merek dan Secara tidak langsung e-WOM berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan Merek melalui Loyalitas Merek.Â
Referensi
Abd-Elaziz, M. E., Aziz, W. M., Khalifa, G. S., & Abdel-Aleem, M. (2015). Determinants of Electronic word of mouth (EWOM) influence on hotel customers’ purchasing decision. Journal of Faculty of Tourism and Hotels, Fayoum University, 9(2/2), 194–223.
Agustin, A. (2015). Pengalaman Khalayak Konsumen terhadap Pesan Aktivasi Merek Magnum Cafe dalam Konteks Komunikasi Berasa: Studi Fenomenologi. Jurnal Ilmiah Universitas Bakrie.
Unduhan
File Tambahan
- Determinan Loyalitas Merek melalui Kepercayaan Merek di Kopi Janji Jiwa, Bekasi Timur (English)
- Determinan Loyalitas Merek melalui Kepercayaan Merek di Kopi Janji Jiwa, Bekasi Timur (English)
- (English)
- Determinan Loyalitas Merek melalui Kepercayaan Merek di Kopi Janji Jiwa, Bekasi Timur (English)
- Determinan Loyalitas Merek melalui Kepercayaan Merek di Kopi Janji Jiwa, Bekasi Timur (English)
- Determinan Loyalitas Merek melalui Kepercayaan Merek di Kopi Janji Jiwa, Bekasi Timur (English)
- Determinan Loyalitas Merek melalui Kepercayaan Merek di Kopi Janji Jiwa, Bekasi Timur (English)
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Citation Check
Lisensi
- Penulis memberikan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama naskah secara simultan dengan lisensi di bawah Creative Commons Attribution License yang mengizinkan orang lain untuk berbagi pekerjaan dengan sebuah pernyataan kepenulisan pekerjaan dan penerbitan awal di jurnal ini.
- Penulis bisa memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan. (Lihat Efek Akses Terbuka).
