Suhasto, RB. Iwan Noor. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kedekatan Emosional Terhadap Loyalitas Nasabah”. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, vol. 2, no. 1, June 2018, pp. 55-64, doi:10.33603/jibm.v2i1.770.