Irawan, Andri, and Esi Fitriani Komara. “Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Pemerintahan Kecamatan Katapang Kabupaten Bandung”. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, vol. 1, no. 2, Dec. 2017, pp. 123-34, doi:10.33603/jibm.v1i2.690.